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자주 묻는 질문

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제목 Q. 교환/반품 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
작성자 (주)에스팀아이앤씨 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-03-16
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  • 조회수 21

1. 수령일로부터 7일내 교환/반품 의사를 전달해주셔야합니다.
   동봉된 봉투에 메모 작성 후 받으신 그대로 다시 포장해 놓으시면 됩니다.

   교환/반품 접수하시면 택배사 회수접수는 자동접수됩니다.

 

 이런 경우에는 교환/반품이 어려워요! 꼭 확인해주세요 :)

*  착화 및 시간의 경과 또는 수선으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 

   (착화전 불랑유무를 꼭 확인해주세요)
-  대량생산으로 인한 소량의 본드오염, 미세한 스크래치 및 주름
-  모니터사양에 따른 색상차이
-  소재 특성상 발생하는 천눌림, 미세한 얼룩, 털빠짐, 가죽 및 세무소재 결방향이 다른경우
-  양쪽신발 패턴모양, 장식등의 미세한 위치 및 방향차이
- 교환이나 환불을 목적으로 한 의도적인 상품훼손 (고의로 불량을 내거나, 수선, 택훼손 등 전자상거래 및 소비자보호법에 명시)

- 굽높이 ,상세설명 등 측정 방법에 따라 0.5~1cm오차는 있을 수 있기 때문에 미세한 차이는 불량으로 간주되지 않습니다.

- 착화전 충분히 확인하실 수 있는 불량 부분(박음질, 양쪽 사이즈 또는 색상 다름 등)이며 인지하셨음에도 착화하셨을 경우에는 교환반품이 어려울 수 있습니다.

 

2. 타택배이용 개별반송시 분실 위험이 많으므로 CJ대한통운택배로 접수 바랍니다.

   타택배이용으로 인한 상품 분실시 고객개인부담으로 처리되는 점 양해부탁드립니다.

 * 반품양식서에 내용기재 부탁드립니다.
 * 착화하지 않은 상품에 한하여 처리 가능합니다.
 * 접수기간경과, 착화, 상품가치가 훼손된 경우 반송될 수 있습니다. (배송비 고객부담)
 * 교환은 동일상품에 한하여 사이즈/컬러 교환만 가능합니다.


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